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出 版 社： 中國海關出版社
　　出版時間： 2008-7-1
　　版　次： 1
　　頁　數(shù)： 212
　　開　本： 16開
　　I S B N ： 9787801655363
　　包　裝： 平裝

編輯推薦

　　外貿(mào)經(jīng)理人對自己多年從業(yè)經(jīng)歷的總結，找客戶、接待客戶、跟進訂單、規(guī)避風險經(jīng)理一一細致分享，真實的外貿(mào)郵件往來案例，分析郵件制勝關鍵。
　　第一手的郵件記錄，第一手的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
　　由中國海關出版社傾情打造的中國第一個外經(jīng)貿(mào)圖書品牌，致力于給中國的外貿(mào)人帶來最專業(yè)、最實用、最時尚、最輕松的非凡閱讀體驗。

內(nèi)容簡介

　　本書是外貿(mào)經(jīng)理人對自己多年從業(yè)經(jīng)歷的總結，完全原則。前半部外貿(mào)技巧，用第一手的郵件，第一手的實戰(zhàn)資料，將找客戶、抓住客戶、接待客戶、跟進訂單、規(guī)避風險等實際經(jīng)驗——細致分享。后半部是真實的外貿(mào)郵件往來案例，同時，突出生意往來過程中的麻煩和問題，通過重點段落評析和總結的方式，直觀展示外貿(mào)溝通技巧和疑難問題的解決方法，分析出郵件制勝關鍵。
　　本書各章均為外貿(mào)業(yè)務員親身經(jīng)歷，具有真實性，且具故事性，能讓讀者輕松閱讀的同時學到最實用的經(jīng)驗和技巧，是一本非常實用的外貿(mào)指導書。

目錄

　　第一章 外貿(mào)入行必備
　　第一節(jié) 如何準備面試
　　第二節(jié) 以怎樣的心態(tài)進入工作
　　第二章 用好電子商務
　　第一節(jié) 開發(fā)客戶的商業(yè)信函
　　第二節(jié) 外貿(mào)類B2B網(wǎng)站使用技巧
　　第三章 外貿(mào)交易技巧
　　第一節(jié) 外貿(mào)流程簡介
　　第二節(jié) 客戶的定位
　　第三節(jié) 找尋客戶的有效方法
　　第四節(jié) 接待客戶
　　第五節(jié) 寄樣和辨別騙子郵件
　　第六節(jié) 如何回避風險
　　第七節(jié) 協(xié)助客戶進行目的市場營銷
　　第八節(jié) 客服人員怎樣有效跟進訂單
　　第四章 外貿(mào)信件來往案例
　　第一節(jié) 外貿(mào)第一單
　　第二節(jié) 五天成交的一個樣品單
　　第三節(jié) 與客戶建立友誼
　　第四節(jié) 風險控制實戰(zhàn)
　　第五節(jié) 和一個謹慎的客人做成生意
　　第六節(jié) 有關價格的精彩還盤郵件
　　第八節(jié) 關注細節(jié)，促成訂單
　　第九節(jié) 當客人不付款
　　第十節(jié) 麻煩不怕，重要的是如何及時解決
　　附錄
　　附錄1 實用外貿(mào)工具介紹
　　附錄2 如何建立、維護和推廣網(wǎng)站

書摘插圖

　　第一章 外貿(mào)入行必備
　　第二節(jié) 以怎樣的心態(tài)進入工作
　　剛剛進入一家外貿(mào)公司你應該做些什么呢？要有一個什么樣的心態(tài)呢？
　　以下是我初涉外貿(mào)寫的一篇文章，里面是當時我那最迷茫的初學者的外貿(mào)印記，這也是要成為一個真正外貿(mào)業(yè)務員的一個積累的過程。
　　大家可以在這個過程里感覺一下，在一個半月沒有客戶的情況下我的堅持，而且也在不停地總結。
　　經(jīng)驗分享
　　在深圳這家公司已經(jīng)一個半月了，雖然前幾份工作都是做跟單，但是我對于電子商務的興趣一點沒有減少，每次的操作也會總結出新的規(guī)律。一開始我在B28網(wǎng)站上做產(chǎn)品目錄廣告，在INTERNET門戶網(wǎng)站發(fā)送信件，制作報價的模版、CATALOGUE模版、信函格式模版。這些都是在前幾份工作中一直想實踐的事情，可是前幾家公司都對此不太感冒，有著他們自己熟悉的操作模式。而現(xiàn)在的環(huán)境給了我充分的自由，而且已經(jīng)越來越順手，一個多月，聯(lián)系的客戶已經(jīng)有20個，樣品單3個在談，寄出皮板一份，8月有3個客戶要來，每天可以收到回復。雖然現(xiàn)在沒有下單，但是這些事情在一個陌生的環(huán)境下完成，自己已經(jīng)感覺很欣慰了。
　　一開始，我只有一個INFO開頭的收費信箱，其他什么都沒有。沒有圖片，沒有詳細的資料，沒看過產(chǎn)品，不參加展會，沒有收費的B28服務。但是我想大部分人都是這樣，在不斷實踐和總結規(guī)律的過程中，雖是空手，但總會有一個時套到狼?！?br />